Livraison

Dernière mise à jour : 22/02/2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

France métropolitaine
Mayotte
Île de La Réunion

Les frais et délais de livraison varient selon la destination.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

France : 11 à 22 jours ouvrés
Mayotte : 7 à 18 jours ouvrés
Île de La Réunion : 2 à 5 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions, météo).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont variables selon le poids et la destination :

France Métropolitaine (livraison avec signature) :

Moins de 1 kg : 17,00€
Moins de 2 kg : 21,00€
Moins de 5 kg : 34,00€
Plus de 5 kg : 45,00€
Les envois en format enveloppe sont à 5€

Mayotte (livraison avec signature) :

Moins de 1 kg : 15,00€
Moins de 2 kg : 17,00€
Moins de 5 kg : 23,00€
Plus de 5 kg : 26,00€
Les envois en format enveloppe sont à 5€

Île de La Réunion (livraison avec signature) :

Moins de 1 kg : 13,00€
Moins de 2 kg : 15,00€
Moins de 5 kg : 23,00€
Plus de 5 kg : 26,00€
Les envois en format enveloppe sont à 4€

Les livraisons en main propre sont possibles (uniquement à La Réunion et le week-end) à 3€, et sont offertes à partir de 100€ d'achat.

Les zones concernées sont :

L'Est : Saint-Benoit, Bras-Panon, Saint-André, Sainte-Suzanne
Le Nord : Sainte-Marie, Saint-Denis (hors La Montagne)
L'Ouest : Le Port

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus tels que :

La Poste
Colissimo
Chronopost

Le choix du transporteur peut varier selon la destination.

6. Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.

Le client peut suivre son colis via le site du transporteur.

7. Retard de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

Les transporteurs
Les grèves
Les intempéries
Les erreurs d’adresse fournies par le client

En cas de retard important, veuillez nous contacter à : contact.fahariandco@gmail.com

8. Colis endommagé ou perdu

Si un colis est :

Endommagé : le client doit le signaler dans les 24 heures après réception avec photos à l’appui.
Perdu : une enquête sera ouverte auprès du transporteur.

Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée après vérification.

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est perdu suite à une erreur d’adresse.